L'operatore telefonico addetto ai servizi di telemarketing effettua servizi telefonici di vendita e attività di supporto alle vendite e assistenza clienti; l’operatore telefonico addetto ai servizi di telesoccorso opera nell' assistenza sociosanitaria in favore di utenti in stato di bisogno psico-fisico. Il luogo di lavoro per i servizi di telemarketing è prevalentemente presso call center in stretto contatto con le unità organizzative del settore marketing. Il luogo di lavoro per i servizi di telesoccorso è presso uffici di amministrazioni pubbliche o imprese private che offrono servizi di assistenza ad utenti in stato di bisogno, per rispondere a chiamate di allarme o di prima assistenza anche psicologica.